Потребителско ръководство за работа с електронния каталог

1. Регистрация на потребител (клиент) в системата – за да използвате възможностите на каталога за правене на он-лайн поръчки, е необходимо да сте регистриран потребител. Регистрацията изисква въвеждането на набор от лични данни, които да ви идентифицират като потребител:
   • email – задължително поле, в което трябва да въведете своя валидна електронна поща. Вашата електронна поща ще служи както за кореспонденция с вас, така и за вход в системата;
   • парола – за вход в системата ще ви е необходима и парола. Трябва да въведете поне 5 символа, като се препоръчва те да бъдат случайна комбинация от букви, цифри и други специални символи;
   • адрес – задължително поле, в което въвеждате желаният адреса на доставка на направени през електронния каталог поръчки.
   • наименование – задължително поле за въвеждане на личните ви имена или наименование на фирма (за юридически лица);
   • телефон – задължително поле, в което въвеждате телефон за връзка с вас. Моля да въведете код на населеното място или телефонен оператор. Преди да се изпълни вашата първа поръчка, представител на компанията ще се свърже с вас на този телефон за да удостовери автентичността на предоставените от вас данни и направената поръчка.
   • ЕИК – незадължително поле, което може да попълните в случай, че сте юридическо лице и желаете да получавате фактура;
   • ЕИК по ДДС – незадължително поле, което може да попълните в случай, че сте юридическо лице, регистриран сте по ЗДДС и желаете да получавате фактура;
   • МОЛ – незадължително поле, което може да попълните в случай, че сте юридическо лице и желаете да получавате фактура;
2. Вход на потребител (клиент) в системата – за да влезете в системата, трябва да сте се регистрирали успешно. Влизането става чрез въвеждане във формуляра за идентификация (вход за клиенти) на вашия email и парола, зададени при процеса на регистрация. Формулярът за идентификация и вход в системата се намира на началната страница (Начало), както и в раздела За клиенти. След като успешно влезете в системата, формулярът за идентификация на началната страница ще бъде заменен с клиентско меню от достъпните за Вас опции.
3. Изход от системата – винаги след приключване на работа със системата използвайте опцията за Изход. Това Ви гарантира, че в последствие няма случайно или злонамерено, някой да се разпорежда от Ваше име и през Вашия компютър в системата.
4. Потребителска количка – достъп до вашата количка става чрез връзката, която е винаги видима на сайта, разположена в горния десен ъгъл. В тази зона се разполага информация за избраното към момента количество продукти и общата стойност. В количката могат да се добавят или премахват продукти. Добавянето става през продуктовата листа, където за всеки продукт има бутон Добави и поле за въвеждане на количество. Продуктът автоматично се добавя във вашата количка и общата стойност на продуктите се преизчислява. Всеки продукт в количката може да бъде изтрит от нея, чрез бутона Премахни или да му се обнови заявеното количество, чрез въвеждане на нова стойност и натискане на бутона Обнови количество. Продуктите в количката се съхраняват временно за период не по-дълъг от 20 минути, след последната ви активност на сайта или до затваряне на уеб браузъра. Ако желаете ръчно да изпразните цялото съдържание на количката, използвайте бутона Изчисти количката. За да съхраните окончателната си поръчки и да я изпратите за изпълнение, трябва да сте влязъл в системата регистриран потребител и да натиснете бутона Изпращане на поръчка. Ако не виждате бутона за изпращане на поръчка, значи все още не сте влезли в системата, а може и все още да нямате регистрация. В този случай си направете регистрация (ако е необходимо) и/или влезте в системата. Избраните от вас продукти ще се запазят в количката, по време на тези операции. Преди да изпратите поръчката имате възможност да въведете бележка към нея в полето Бележка към поръчката и натиснете бутона Съхрани бележката. След като изпратите вашата поръчка, тя се появява в списъка с Вашите поръчки, а количката се изпразва.
5. Поръчки – имате възможност да прегледате цялата история на направените от Вас поръчки. Може да преглеждате своите поръчки, както и да отказвате тези, които все още не са обработени (статус: заявена). Една поръчка има три състояния:
   • заявена – потребителят е изпратил своята поръчка към системата, но тя все още не е обработена. През това време, ако потребителят пожелае, той може да откаже своята поръчка;
   • изпълнена – поръчката е приета и предадена за изпълнение/изпълнена;
   • анулирана – поръчка, която е отказана от потребителя или е анулирана от продавача.
6. Фирмен профил – при необходимост, може да променяте своите потребителски данни, които сте попълнили по време на регистрацията.
7. Забравена парола – паролите се пазят в системата криптирани, затова в случай, че забравите своята парола, тя не може да бъде възстановена. Вие обаче можете да възстановите достъпа си до сайта, като използвате формулярът за забравена парола. Ако въведете своето потребителско име (вашата електронна поща, с което сте се регистрирали), системата ще генерира автоматично нова парола и ще я изпрати на електронната Ви пощата.

Условия за пазаруване и доставка

1. Доставка с куриер от 24 до 48 часа, за наличните в склада стоки.
2. Директна доставка в регионите, в които фирмата осъществява разнос, съобразно графика на маршрутите:
   • Пн Търговище-Шумен-Омуртаг-Преслав-Севлиево-Ловеч-Троян-Плевен-Левски-Павликени
   • Вт Добрич-Свищов-Тетевен-Етрополе-Ябланица-Червен Бряг-Луковит
   • Ср Русе-Бяла-Габрово-Дряново-Трявна
   • Чт Попово-Търговище-Исперих-Лозница-Разград
   • Пт Силистра -Тутракан-Дулово-Русе-Бяла
     Извън посочения график, доставките в тези региони се извършват с куриер.
3. Цена за доставка:
   • безплатно, при закупуване на стоки на стойност над 300 лв и до 20 кг.
   • безплатно, при доставка от наш дистрибутор.
   • за сметка на получателя, при закупуване на стоки на стойност под 300 лв и над 20 кг.
4. Заплащането на поръчаните стоки може да извършите по банков път, с наложен платеж или на място при доставката от наш дистрибутор.

При констатиране на несъответствие на получените стоки с потвърдената от нас поръчка, молим да ни уведомите до 24 часа от получаването на доставката. “Дентасвет” не носи отговорност за повредени при транспортирането с куриер стоки.

Легенда на използваните бутони

	добавяне на продукти
	вход в системата
	изпращане на поръчка
	изпразване на количка
	съхрани бележката
	обновяване на количество
	изваждане на продукт от количката